A chegada dos meses mais frios costuma acender um alerta conhecido para gestores hospitalares, operadoras e serviços de saúde. A circulação de vírus respiratórios se intensifica sazonalmente e, em determinados períodos, esse movimento se traduz em aumento das internações por Síndrome Respiratória Aguda Grave (SRAG), pressionando emergências, enfermarias e leitos de alta complexidade. Em 2026, […]

A experiência do paciente consolidou-se como um dos principais vetores de competitividade na saúde suplementar. Em um ambiente de maior transparência, pressão regulatória e aumento da judicialização, indicadores assistenciais tradicionais,  como mortalidade e tempo de permanência, já não são suficientes para sustentar reputação e retenção de clientes. Nesse contexto, o Net Promoter Score (NPS) ganhou […]